Руководитель комитета по развитию гостеприимства и внутреннего туризма
Матусевич Юлия Анатольевна
24.10.1983
- - Пятигорский Государственный Технологический Университет, специалист по сервису и туризму, красный диплом, 2006
- - Университет Laba, Построение отделов клиентского сервиса, 2020
- - Ассоциация бизнес-мастерства, бизнес-тренер, фасилитатор, диплом, 2021
- - ScrumTrek, Sertified Agile Professional, 2022
- - Hotel Business Academy (HBA), Сервис в отеле как система, 2023
10 лет успешной карьеры в топ-10 российских банках, 7 лет управленческого стажа в банковской сфере, 6 лет в предпринимательстве.
Реализовано более 40 проектов стратегического и операционного консалтинга в компаниях малого и среднего бизнеса. Успешные кейсы реализации проектов внедрения программ лояльности в компаниях от уровня регионального ритейла до федеральной страховой компании.
Проведено более 100 деловых мероприятий для бизнеса (круглые столы, мозговые штурмы, стратегические сессии, бизнес-форумы).
· Директор по развитию Управляющей компании BatanovPlus (фрагментарное управление отелями) – более 10 проектов в управлении, реализации проектов консалтинга, внедрения программ лояльности и тд.
· Руководитель направления Корпоративных тренингов и стратегических сессий
· Дипломированный эксперт-практик по построению отделов клиентского сервиса и внедрению систем лояльности
· Стратегический консультант, модератор стратегических сессий
· Профессиональный спикер и фасилитатор
· Лектор Российского общества Знание, Университета Синергия, Корпорации МСП, Центров Мой Бизнес, Точки Кипения, лектор и наставник Фонда Будущие Лидеры
· Автор и ведущая образовательных программ для отельеров и рестораторов, программ по клиентскому сервису и клиентоориентированности для руководителей сфееры гостеприимства (Среди заказчиков Министерство экономического развития Республики Крым, Опора России, Комитет по культуре и туризму Ленинградской области, Мостуризм и другие)
· Официальный партнер и бренд-амбассадор компании Travelline - лидера в сфере гостиничного ПО
Карьера:
2009-2010 – Банк Траст (ОАО), заместитель управляющего VIP-офисом (флагманские отделения банка на Кутузовском проспекте и ул. Арбат)
2010-2011 – Банк Траст (ОАО), управляющий офисом
2011-2013 – ЗАО Райффайзенбанк, директор крупнейшего корпоративного офиса банка в БП «Крылатские Холмы»
2013-2017 – ПАО ВТБ, директор полноформатного офиса банка
2017-2019 – частная консалтинговая практика
2019-н.в. – Управляющая компания BatanovPlus, директор по развитию